Netcompany: Projektledere, der skaber tillid i kundedialogen

Udfordringen

Netcompanys projektledere har en stærk faglig baggrund i it og ingeniørfag, men møder i rollen som projektleder øgede krav til kommunikationen – især på indledende kundemøder og på status- og styregruppemøder, når der opstår uforudsete hændelser, og konflikter skal håndteres. I sidste ende handler det om at levere velstyrede og rettidige projekter gennem dygtig kommunikation med kunder og interessenter.

Vores løsning

To workshops i Netcompanys træningsforløb, hvor projektlederne trænede at:

1. forberede, gennemføre og følge op på et kundemøde
2. håndtere kommunikationen på status- og styregruppemøder, når projektet er i krise

Fokus var troværdighed – både i den personlige relation og i forhold til projektet – og redskaber til at tage konflikten ud af møder med centrale uenigheder.

Resultatet

Projektlederne er blevet bedre til at:

• argumentere med troværdighed og tyngde på salgsmøder
• holde den røde tråd og formidle Netcompanys value proposition
• genopbygge tillid og formidle svære budskaber, når noget går galt
• vende stemningen på et svært møde